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送貨服務

香港境內的送貨安排

在Superfood Lab,我們會送貨到香港境內的家居及公司地址。您可隨時隨地,更自由地享受購物,令您的Superfood Lab貨品送到您面前。

1. 交易完成後,您將會收到一封訂單確認信(包括訂單編號)的電郵。

2. 我們的客戶服務員會聯絡您去安排送貨日子及時間。一般情況下,所訂下的貨品會於5至7個工作天內出貨。如送貨延期,或已訂下的貨品缺貨,我們會經電話或電郵通知您。請不要擔心,貨品定必送到府上。

3. 因惡劣天氣(如黑色暴雨,八號颱風或以上) 或其他受天氣影響的事宜,送貨服務可能會延遲。有關重新安排的送貨服務,我們的客戶服務員會經電話或電郵通知您。

4. 以上推測的送貨情況只作參考用途。如情況不是我們控制範圍內的,我們不會因為延遲送貨而負責。

5. 貨品必須親身或第三者在送貨地址內簽收及收取。如沒有收件人處身於送貨地址內,我們的客戶服務員會聯絡您去重新安排送貨,而重新送貨會另加基本送貨收費。

6. 如您對訂單有任何疑問,請致電客戶服務熱線+852 2581 9100。我們的客戶服務員會為您追查貨件,並提供更多有關貨件的資料。


送貨收費

香港,九龍及新界地區 ,將收取港幣30元送貨費用

東涌地區、愉景灣、馬灣地區,將收取港幣30元送貨費用

*送貨服務不包括送貨人員不能直達的地區,或任何樓高三層或以上沒有提供升降機的大廈。這個情況下,我們的客戶服務員會聯絡您,並邀請您到我們的公司取貨。

香港境外的送貨安排

確認:

一旦訂單獲得授權和驗證,我們就會給您發送一封確認電子郵件。驗證後,我們會立即開始準備您的訂單。在此期間,我們很難改變或取消您的訂單,但是我們將盡全力支持您的要求。

處理:

我們通常需要 3-4 個工作日才能處理您的訂單。 請注意,這不包括假日和週末。

運輸:

裝運需要 7-14 個工作日到達 (視乎目的地的國家而定) 運輸時間預估從運輸之日起開始,而不是訂單日期,由於無效地址,清關程式或其他原因,可能需要比預期日期更長的時間。*

貨件追蹤:

我們會以電郵形式告知快遞單號,以便閣下追蹤貨件。


送貨收費

馬來西亞、新加坡、泰國、越南、澳洲、新西蘭、澳門、臺灣 地區,運費方面請參閱以下表格

所有國際貨件在交貨時都需要簽名。 由於匯率波動,價值非常接近免稅限額的訂單可能會被評估關稅和稅收 (D&T),因為貨幣匯率可能會從訂單日期到清關日期有所不同。

進口關稅,稅金和費用不包括在商品價格或運費中。 這些費用是買方的責任。 請諮詢您所在國家/地區的海關辦事處,以確定在出價或購買之前這些額外費用。

海外地區運輸費用及時間

目的地 配送服務 送達需時 運費>1kg (港幣) 運費>2kg(港幣) 買滿以下金額免運

(4月5-19日)

香港 標準 7-10 工作天 30 40 700
澳門 標準 7-10 工作天 80 100 700
馬來西亞 標準 7-10 工作天 80 120 700
新加玻 標準 7-10 工作天 80 120 700
台灣 標準 7-10 工作天 80 120 700
澳洲 標準 7-10 工作天 90 150 700
紐西蘭 標準 7-10 工作天 90 150 700
美國 標準 7-10 工作天 80 140 700
加拿大 標準 7-10 工作天 130 200 700
英國 標準 7-10 工作天 130 200 700
日本 標準 7-10 工作天 130 200 700
中國內地 標準 7-10 工作天 130 200 700
菲律賓 標準 7-10 工作天 130 200 700
南韓 標準 7-10 工作天 130 200 700
其他國家 標準 7-10 工作天 130 200 700