常见问题

香港境内的送货安排

在Superfood Lab,我们会送货到香港境内的家居及公司地址。您可随时随地,更自由地享受购物,令您的Superfood Lab货品送到您面前。

交易完成后,您将会收到一封订单确认信(包括订单编号)的电邮; 我们会立即开始准备您的订单。在此期间,我们很难改变或取消您的订单,但是我们将尽全力支持您的要求。
一般情况下,我们通常需要 3-4 个工作日才能处理您的订单。请注意,这不包括假日和周末。如送货延期,或已订下的货品缺货,我们会经电话或电邮通知您。
因恶劣天气(如黑色暴雨,八号台风或以上) 或其他受天气影响的事宜,送货服务可能会延迟。有关重新安排的送货服务,我们的客户服务员会经电话或电邮通知您。
装运: 一般需要 5-7 个工作日到达。我们会以电邮形式告知快递单号,以便阁下追踪货件。
以上推测的送货情况只作参考用途。如情况不是我们控制范围内的,我们不会因为延迟送货而负责。
货品必须亲身或第三者在送货地址内签收及收取。如没有收件人处身于送货地址内,我们的客户服务员会联络您去重新安排送货,而重新送货会另加基本送货收费。
如您对订单有任何疑问,请致电客户服务热线+852 25819100。我们的客户服务员会为您追查货件,并提供更多有关货件的资料

 


送货收费

请参阅运费表

  • 送貨服務不包括送貨人員不能直達的地區,或任何樓高三層或以上沒有提供升降機的大廈。這個情況下,我們的客戶服務員會聯絡您,以作出更適當的安排。

香港境外的送货安排

 

请参阅运费表

所有國際貨件在交貨時都需要簽名。 由於匯率波動,價值非常接近免稅限額的訂單可能會被評估關稅和稅收 (D&T),因為貨幣匯率可能會從訂單日期到清關日期有
進口關稅,稅金和費用不包括在商品價格所不同。
或運費中。 這些費用是買方的責任。 請諮詢您所在國家/地區的海關辦事處,以確定在出價或購買之前這些額外費用。


确认订单

一旦订单获得授权和验证,我们就会给您发送一封确认电子邮件。验证后,我们会立即开始准备您的订单。在此期间,我们很难改变或取消您的订单,但是我们将尽全力支持您的要求。


处理订单

我们通常需要 3-4 个工作日才能处理您的订单。请注意,这不包括假日和周末。


运输

装运需要7-14 个工作日到达(视乎目的地的国家而定) * 运输时间预估从运输之日起开始,而不是订单日期,由于无效地址,清关程式或其他原因,可能需要比预期日期更长的时间。


货件追踪

我们会以电邮形式告知快递单号,以便阁下追踪货件。