常見問題

如何換貨及退款?

  1. 收貨時,請立刻檢查貨品有否任何損壞,錯誤或過期之處。如有任何問題,請不要收取貨品,並立刻與我們的客戶服務員聯絡。我們很樂意為您提出協助。
  2. 如需退款,將酌收5%手續費。
  3. 送貨後,貨品不能替換,退回或退款。
  4. 如您收到並沒有訂下的貨品,或您已訂貨但沒有收到有關的貨品,請在送貨後的三天內聯絡我們。如發現有關錯處是我們衍生的,我們會承擔有關的款項,並把正確的貨品送上,或退回訂貨時已收取的款項。如顧客收取了他們沒有訂到的貨品,我們有權要求收回錯誤地送出的貨品。
  5. 如收貨後才發現貨品損壞或過期,請於訂單收據上的三天內電郵至 customercare@superfoodlab.com。我們將會收集更多資料去調查事故發生原因。如發現有關錯處是我們衍生的,我們將會安排貨品替換,或以現金退回該訂單。
  6. 如有任何問題,請電郵至 customercare@superfoodlab.com。我們很樂意為您的需要提出協助。