常見問題

在Superfood Lab，我們會送貨到香港境內的家居及公司地址。您可隨時隨地，更自由地享受購物，令您的Superfood Lab貨品送到您面前。

1. 交易完成後，您將會收到一封訂單確認信(包括訂單編號)的電郵; 我們會立即開始準備您的訂單。在此期間，我們很難改變或取消您的訂單，但是我們將盡全力支持您的要求。
2. 一般情況下，我們通常需要 3-4 個工作日才能處理您的訂單。 請注意，這不包括假日和週末。如送貨延期，或已訂下的貨品缺貨，我們會經電話或電郵通知您。
3. 因惡劣天氣(如黑色暴雨，八號颱風或以上) 或其他受天氣影響的事宜，送貨服務可能會延遲。有關重新安排的送貨服務，我們的客戶服務員會經電話或電郵通知您。
4. 裝運: 一般需要 5-7 個工作日到達。我們會以電郵形式告知快遞單號，以便閣下追蹤貨件。
5. 以上推測的送貨情況只作參考用途。如情況不是我們控制範圍內的，我們不會因為延遲送貨而負責。
6. 貨品必須親身或第三者在送貨地址內簽收及收取。如沒有收件人處身於送貨地址內，我們的客戶服務員會聯絡您去重新安排送貨，而重新送貨會另加基本送貨收費。
7. 如您對訂單有任何疑問，請致電客戶服務熱線+852 25819100。我們的客戶服務員會為您追查貨件，並提供更多有關貨件的資料

請參閱運費表

• 送貨服務不包括送貨人員不能直達的地區，或任何樓高三層或以上沒有提供升降機的大廈。這個情況下，我們的客戶服務員會聯絡您，以作出更適當的安排。

請參閱運費表

所有國際貨件在交貨時都需要簽名。 由於匯率波動，價值非常接近免稅限額的訂單可能會被評估關稅和稅收 (D&T)，因為貨幣匯率可能會從訂單日期到清關日期有
進口關稅，稅金和費用不包括在商品價格所不同。
或運費中。 這些費用是買方的責任。 請諮詢您所在國家/地區的海關辦事處，以確定在出價或購買之前這些額外費用。

一旦訂單獲得授權和驗證，我們就會給您發送一封確認電子郵件。驗證後，我們會立即開始準備您的訂單。在此期間，我們很難改變或取消您的訂單，但是我們將盡全力支持您的要求。

我們通常需要 3-4 個工作日才能處理您的訂單。 請注意，這不包括假日和週末。

裝運需要 7-14 個工作日到達 (視乎目的地的國家而定) * 運輸時間預估從運輸之日起開始，而不是訂單日期，由於無效地址，清關程式或其他原因，可能需要比預期日期更長的時間。

我們會以電郵形式告知快遞單號，以便閣下追蹤貨件。