收貨時，請立刻檢查貨品有否任何損壞，錯誤或過期之處。如有任何問題，請不要收取貨品，並立刻與我們的客戶服務員聯絡。我們很樂意為您提出協助。
如需退款，將酌收5%手續費。
送貨後，貨品不能替換，退回或退款。
如您收到並沒有訂下的貨品，或您已訂貨但沒有收到有關的貨品，請在送貨後的三天內聯絡我們。如發現有關錯處是我們衍生的，我們會承擔有關的款項，並把正確的貨品送上，或退回訂貨時已收取的款項。如顧客收取了他們沒有訂到的貨品，我們有權要求收回錯誤地送出的貨品。
如收貨後才發現貨品損壞或過期，請於訂單收據上的三天內電郵至 customercare@superfoodlab.com。我們將會收集更多資料去調查事故發生原因。如發現有關錯處是我們衍生的，我們將會安排貨品替換，或以現金退回該訂單。
如有任何問題，請電郵至 customercare@superfoodlab.com。我們很樂意為您的需要提出協助。

服務質素是我們最優先考慮的事項。我們希望您不會取消訂單，但如因某些原因而需要取消訂單，請電郵至 customercare@superfoodlab.com。訂單只可在我們開始處理訂單之前被取消。
如需取消訂單，將酌收5%手續費。
如有任何問題，請與我們的客戶服務員聯絡。我們會因應您的狀況提出最合適的方案。

在Superfood Lab，我們會送貨到香港境內的家居及公司地址。您可隨時隨地，更自由地享受購物，令您的Superfood Lab貨品送到您面前。

交易完成後，您將會收到一封訂單確認信(包括訂單編號)的電郵; 我們會立即開始準備您的訂單。在此期間，我們很難改變或取消您的訂單，但是我們將盡全力支持您的要求。
一般情況下，我們通常需要 3-4 個工作日才能處理您的訂單。 請注意，這不包括假日和週末。如送貨延期，或已訂下的貨品缺貨，我們會經電話或電郵通知您。
因惡劣天氣(如黑色暴雨，八號颱風或以上) 或其他受天氣影響的事宜，送貨服務可能會延遲。有關重新安排的送貨服務，我們的客戶服務員會經電話或電郵通知您。
裝運: 一般需要 5-7 個工作日到達。我們會以電郵形式告知快遞單號，以便閣下追蹤貨件。
以上推測的送貨情況只作參考用途。如情況不是我們控制範圍內的，我們不會因為延遲送貨而負責。
貨品必須親身或第三者在送貨地址內簽收及收取。如沒有收件人處身於送貨地址內，我們的客戶服務員會聯絡您去重新安排送貨，而重新送貨會另加基本送貨收費。
如您對訂單有任何疑問，請致電客戶服務熱線+852 25819100。我們的客戶服務員會為您追查貨件，並提供更多有關貨件的資料

請參閱運費表

送貨服務不包括送貨人員不能直達的地區，或任何樓高三層或以上沒有提供升降機的大廈。這個情況下，我們的客戶服務員會聯絡您，以作出更適當的安排。

請參閱運費表

所有國際貨件在交貨時都需要簽名。 由於匯率波動，價值非常接近免稅限額的訂單可能會被評估關稅和稅收 (D&T)，因為貨幣匯率可能會從訂單日期到清關日期有
進口關稅，稅金和費用不包括在商品價格所不同。
或運費中。 這些費用是買方的責任。 請諮詢您所在國家/地區的海關辦事處，以確定在出價或購買之前這些額外費用。

一旦訂單獲得授權和驗證，我們就會給您發送一封確認電子郵件。驗證後，我們會立即開始準備您的訂單。在此期間，我們很難改變或取消您的訂單，但是我們將盡全力支持您的要求。

我們通常需要 3-4 個工作日才能處理您的訂單。 請注意，這不包括假日和週末。

裝運需要 7-14 個工作日到達 (視乎目的地的國家而定) * 運輸時間預估從運輸之日起開始，而不是訂單日期，由於無效地址，清關程式或其他原因，可能需要比預期日期更長的時間。

我們會以電郵形式告知快遞單號，以便閣下追蹤貨件。

選擇好已準備購買的Superfood Lab貨品，然後按「加入購物車」。請不要忘記輸入數量
按「現在購買」去確認訂單。如果您已是會員，請記得登入您的 Superfood Lab會員帳戶，享受更多優惠
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查閱訂單，然後按「下一步」付款。完成轉帳後，您會收到一封「訂單確認信」的電郵。請保留一份副本作記錄用途

為迎合所有消費者需要，我們提供不同的付款方法。您可選擇經由以下的方法付款

A: 網上 PayPal 或信用卡 ( VISA / 萬士達/ 美國運通) 或
B: 銀行轉帳 (只限香港客戶)

A: 網上 PayPal 或信用卡 ( VISA / 萬士達/ 美國運通)
1. 網上付款，您需要一張有效的信用卡 ( VISA / 萬士達/ 美國運通)或一個PayPal帳戶
2. 按「網上付款」到PayPal支付平台去進行符合保障資格的交易
3. 如您已有PayPal帳戶去確認款項，請登入帳戶，然後按「即時付款」
4. 如您沒有PayPal帳戶，一經填妥付款資料，便可使用您的信用卡 ( VISA / 萬士達/ 美國運通)去支付PayPal內的款項

*如以信用卡 ( VISA / 萬士達/ 美國運通)付款，您無需開設一個PayPal帳戶。

[網上付款安全保障: 所有網上付款都經由PayPal處理。為了您的安全保障，付款詳情 (如信用卡資料)均由PayPal支付平台處理。Superfood Lab不會收集您的付款資料]



B: 銀行轉帳 (只限香港客戶)
1. 如果選擇銀行轉帳，請於退出的版面上按「銀行轉帳付款」。您會收到一封「訂單確認信」的電郵
2. 轉帳款項至匯豐銀行戶口
● 銀行：匯豐銀行
● 戶口名稱： Superfood Lab (Asia) Limited
● 戶口號碼：848-544300-001 (港幣戶口)
3. 轉發銀行轉帳收據(請寫上訂單號碼)至我們的電郵 customercare@superfoodlab.com或傳真至+852 2581 9100
4. 付款及銀行轉帳收據一經核實收妥，我們的工作人員會就送貨安排而聯絡您
5. 如訂單日的三天後沒收到銀行轉帳收據，我們的工作人員會就幫您取消訂單

C: PayMe
1. 如果選擇PayMe，請於退出的版面上按「銀行轉帳付款」。您會收到一封「訂單確認信」的電郵
2. 登入PayMe App，掃瞄以下二維碼
● 商戶名稱： Superfood Lab
3. 輸入訂單金額及訂單號碼，完成後請截圖電郵給我們customercare@superfoodlab.com
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